1. Accettazione dei termini
Utilizzando il sito lavatio.pro o prenotando un servizio Lavatio, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.
2. Descrizione del servizio
Lavatio è un servizio premium di lavanderia con ritiro e consegna a domicilio, operante a Roma in collaborazione con White Express (zona Tiburtina) e WashingTown (zona Talenti). Il servizio comprende:
- Ritiro dei capi presso l'indirizzo indicato dal cliente
- Lavaggio, stiratura e/o pulitura a secco secondo le istruzioni del capo
- Consegna dei capi puliti e confezionati all'indirizzo di destinazione
- Servizi aggiuntivi: pulizia scarpe, trattamenti speciali su richiesta
3. Prenotazione e conferma
La prenotazione avviene tramite il modulo online o via WhatsApp. La conferma del servizio viene inviata via email o WhatsApp entro poche ore dalla richiesta. La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione della conferma scritta da parte di Lavatio.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare una prenotazione in caso di indisponibilità del servizio nella zona richiesta o per cause di forza maggiore.
4. Cura dei capi e responsabilità
Trattiamo ogni capo con la massima cura, seguendo le istruzioni di lavaggio indicate sull'etichetta. Tuttavia:
- Non siamo responsabili per danni derivanti da etichette mancanti, errate o illeggibili
- Non siamo responsabili per capi particolarmente delicati non segnalati al momento della prenotazione
- Non siamo responsabili per oggetti dimenticati nelle tasche dei capi
- La nostra responsabilità massima per danni a un singolo capo è limitata al costo del servizio per quel capo
Per capi di valore elevato (pellicce, abiti da sposa, capi di alta moda), ti invitiamo a segnalarlo esplicitamente al momento della prenotazione per concordare un trattamento dedicato.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi del servizio sono comunicati al momento della conferma della prenotazione, in base alla tipologia e alla quantità dei capi. Il pagamento avviene al momento della consegna, salvo accordi diversi comunicati per iscritto.
Accettiamo pagamenti in contanti e tramite i principali metodi di pagamento digitale. I prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA ove applicabile.
6. Cancellazione e modifiche
Puoi cancellare o modificare una prenotazione contattandoci via WhatsApp o email almeno 2 ore prima dell'orario di ritiro concordato. Cancellazioni tardive o mancato ritiro potrebbero comportare un costo amministrativo.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti su lavatio.pro (testi, immagini, loghi, grafica) sono di proprietà di Lavatio o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti.
8. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del servizio, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza, sarà competente il Foro di Roma.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +39 334 313 1202